Na czym polega praca Wirtualnej Asystentki?

Co robi Wirtualna Asystentka?

Wirtualna asysta to pomaganie przedsiębiorcom i firmom w świecie online. Klientami Wirtualnych Asystentek mogą być podmioty z każdej branży, zarówno biznesy stacjonarne, jak i działające wyłącznie w sieci.

W dzisiejszym świecie biznesu i marketingu praktycznie każda działalność potrzebuje istnieć w świecie internetowym. Dla niektórych jest to jedyne środowisko funkcjonowania — twórcy internetowi, youtuberzy, podróżnicy, autorzy podcastów, szkoleń online, czy e-booków. Dla innych internet to przedłużenie działań stacjonarnych — architekci, fotografowie, psycholodzy, trenerzy, coachowie, mentorzy biznesowi, lekarze udzielający porad online. Są też tacy, dla których internet to „tylko” miejsce na wizytówkę firmy (to za mało!) — restauracje, przedszkola, sklepy stacjonarne, kliniki stomatologiczne, praktyki lekarskie, salony kosmetyczne, hotele i spa, kancelarie adwokackie i notarialne. Każdy firma potrzebuje istnieć i promować się w internecie. Jedni tu zdobywają klientów, drudzy edukują, trzeci dają wskazówki jak dotrzeć do ich siedziby. Dlatego każda firma korzysta z kanałów i form reklamy najlepszych dla siebie.

Internet to morze możliwości. Warto wyjść ze schematów i rozwijać firmę także online, a Wirtualne Asystentki mogą być doskonałym uzupełnieniem codzienności każdej firmy. Szczególnie tej małej, która nie chce zatrudniać na cały etat, a jednak potrzebuje wsparcia w mniejszym wymiarze niż etat. Szybko doceni i dostrzeże pomoc WA :).

Zakres zadań Wirtualnych Asystentek wynika z aktywności przedsiębiorców, z którymi pracują. A mogą to być:

Media społecznościowe

• Opracowywanie strategii na prowadzenie profili w mediach społecznościowych.
• Przygotowywanie i zarządzanie harmonogramem publikacji.
• Pisanie treści postów.
• Projektowanie grafik do postów, relacji, rolek.
• Przygotowywanie relacji (stories) i rolek (reels).
• Odpowiadanie na komentarze i wiadomości, interakcje z odbiorcami.
• Zarządzanie społecznościami w grupach tematycznych.

Zarządzanie stroną www i blogiem na WordPressie

• Dodawanie i usuwanie podstron.
• Publikacja i aktualizacja wpisów blogowych
• Integracja strony internetowej z mediami społecznościowymi.
• Integracje z systemami płatności.
• Integracje z newsletterem.
• Śledzenie statystyk w Google Analytics.
• Instalacja i aktualizacja wtyczek.
• Tworzenie formularzy kontaktowych.

E-mail marketing/ newsletter

• Pisanie treści i projektowanie e-maili.
• Zakładanie newslettera od podstaw w programie do e-mail marketingu.
• Planowanie kampanii mailingowych.
• Zarządzanie bazą adresów e-mail: segmentacja i czyszczenie.
• Projektowanie szablonów e-maili.
• Tworzenie ścieżek i automatyzacji.
• Śledzenie statystyk.

Wydarzenia online: webinary, szkolenia

• Konfiguracja wydarzenia na platformie do wydarzeń online.
• Przygotowywanie materiałów do promocji: posty w mediach społecznościowych, reklamy płatne w Google i na Facebooku.
• Przygotowywanie strony lądowania (landing page) do zapisów na wydarzenie.
• Przygotowywanie sprzedażowej strony lądowania (landing page) po wydarzeniu.
• Przygotowywanie sekwencji mailingowej dla zainteresowanych i uczestników.
• Moderowanie czatu podczas wydarzenia.
• Pomoc techniczna w trakcie wydarzenia.
• Kontakt z uczestnikami po wydarzeniu (ankiety, pytania).

Marketing treści/ content marketing

• Research tematów do komunikacji z odbiorcami.
• Pisanie tekstów na stronę internetową, na blog, do mediów społecznościowych, do druku.
• Tworzenie grafik.
• Monitorowanie konkurencji.

Obróbka audio i wideo

• Publikacja na platformach (YouTube, Spotify, Apple Podcasts, itp.)
• Publikacja materiałów na stronie lub blogu.
• Edycja dźwięku i obrazu (usuwanie szumów, skracanie).
• Dodawanie wstępów i zakończeń do plików audio i wideo.
• Transkrypcja zapisów audio i wideo.
• Dodawanie napisów do treści wideo.

Zarządzanie sklepem internetowy

• Pisanie opisów produktów z uwzględnieniem SEO.
• Konfigurowanie bramek do płatności.
• Konfigurowanie platform CRM.
• Przetwarzanie i realizacja zamówień.
• Współpraca z dostawcami i klientami.
• Tworzenie stron lądowania (landing page) dla produktów.

Zarządzanie projektami

• Przygotowywanie i zarządzanie harmonogramem projektu.
• Przydzielanie zdań członkom zespołu.
• Monitorowanie postępów, terminów i budżetu projektu.
• Przygotowywanie raportów.
• Tworzenie procedur i nadzorowanie jakości wykonania.
• Nadzór nad przepływem dokumentacji.
• Przydzielanie zadań członkom zespołu lub freelancerom.

Administracja

• Zarządzanie kalendarzem i pocztą.
• Organizacja spotkań, podróży i spraw prywatnych.
• Zakupy online.
• Przygotowywanie pism i dokumentów.
• Wprowadzanie danych do systemów.
• Zarządzanie kalendarzem i/ lub harmonogramem klienta.
• Przygotowywanie prezentacji.

Czy ta lista jest kompletna?

Absolutnie nie! Nie ma ograniczeń dla pracy Wirtualnej Asystentki. Zadania zależą od branż klientów, ich specyficznych oczekiwań, ale także w dużej mierze od samej Wirtualnej Asystentki! Przedsiębiorcy cenią sobie inicjatywę Wirtualnych Asystentek i ich doświadczenie zdobywane u innych klientów. Chętnie słuchają i czerpią z pomysłów proponowanych dla ich biznesów. W ten sposób Wirtualna Asystentka nie tylko wspiera w codziennych obowiązkach, ale też pomaga odkrywać nowe możliwości, nowe szanse na rozwój firmy swojego Klienta. Sytuacja win-win, czyli Klient rozwija swój biznes i zwiększa przychody, a Wirtualna Asystentka rozwija swoje umiejętności i także coraz lepiej zarabia.